Chính sách thanh toán và đổi trả

1. Chính sách thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng nhận sản phẩm (thuốc, liệu trình điều trị) và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán trước qua các ngân hàng được liên kết với Lịch Đại Phu. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp rõ ràng khi đặt hàng.
• Thanh toán qua ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán nhanh chóng qua các ứng dụng phổ biến như Momo, ZaloPay hoặc các ví điện tử khác (tùy theo thời điểm).
• Thanh toán trực tuyến: Sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ qua cổng thanh toán bảo mật trên website.

• Mọi giao dịch đều được thực hiện qua hệ thống bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin cá nhân.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
• Hóa đơn điện tử (nếu có) sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn sau khi hoàn tất thanh toán.

2. Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm lỗi do nhà cung cấp: Thuốc hoặc sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu mã, hoặc không đúng như mô tả trên website.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa mở封, còn đầy đủ bao bì và tem nhãn.
• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Lý do sức khỏe: Trường hợp khách hàng gặp phản ứng không mong muốn do cơ địa (sau khi được đội ngũ lương y xác nhận), chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm phù hợp hơn.

Quy trình đổi trả:

• Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu đổi trả qua hotline, email hoặc biểu mẫu trên website, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
• Xác nhận từ Lịch Đại Phu: Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 1 – 2 giờ.
• Gửi sản phẩm về: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ được cung cấp (chi phí vận chuyển do Lịch Đại Phu chi trả trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi).
• Hoàn tất đổi trả: Sản phẩm thay thế sẽ được gửi đến khách hàng hoặc hoàn tiền (nếu áp dụng) trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

Trường hợp không áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Không có hóa đơn/phiếu giao hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

3. Cam kết của Lịch Đại Phu

• Minh bạch: Mọi thông tin về giá cả, phí vận chuyển và quy trình đổi trả đều được công khai rõ ràng trên website.
• Nhanh chóng: Xử lý các yêu cầu thanh toán và đổi trả trong thời gian ngắn nhất để không làm gián đoạn hành trình chăm sóc sức khỏe của bạn.
• Hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ tư vấn luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán hoặc đổi trả qua các kênh liên hệ chính thức.

Liên hệ với chúng tôi

• Hotline: [0911.333.115]
• Email: [lichdaiphu@gmail.com]
• Website: [lichdaiphu.com]